Question 1

O que uma corretora de seguros faz?

Accepted Answer

Analisa o que você precisa proteger, pede cotações a várias seguradoras, compara coberturas e condições, explica as diferenças e fica do seu lado depois da contratação, inclusive num sinistro. Toda corretora no Brasil é habilitada e fiscalizada pela Susep.

Question 2

Contratar pela corretora custa mais caro?

Accepted Answer

Não. O preço de um seguro é o mesmo em qualquer canal da seguradora, e a remuneração da corretora já faz parte dele. A análise e a comparação da YVY não têm custo para você.

Question 3

O que são prêmio, apólice e sinistro?

Accepted Answer

Prêmio é o valor que você paga pelo seguro. Apólice é o contrato, com as coberturas, os limites e as exclusões. Sinistro é o acontecimento coberto pela apólice: a batida, o incêndio, a internação.

Question 4

O que é franquia?

Accepted Answer

A parte do prejuízo que fica por sua conta em alguns tipos de dano, principalmente nos danos parciais ao próprio bem. Não há franquia em perda total nem nos danos a terceiros. Franquia maior, seguro mais barato.

Question 5

O que é carência?

Accepted Answer

Um período inicial em que algumas coberturas ainda não valem. Existe nos planos de saúde e em algumas coberturas de vida. Seguro residencial, auto e empresarial não têm carência: valem a partir do início da vigência.

Question 6

Posso contratar pelo site?

Accepted Answer

Não. Pelo site você pede a cotação. A contratação é feita com o especialista da YVY Corretora de Seguros, depois que você compara as propostas, e a apólice é emitida pela seguradora escolhida.

Question 7

Posso parcelar o seguro?

Accepted Answer

Sim. A maior parte das seguradoras parcela no cartão ou no boleto; o número de parcelas e a existência de juros variam por seguradora e por produto, e aparecem na comparação.

Question 8

O que acontece se eu atrasar uma parcela?

Accepted Answer

A cobertura pode ficar suspensa ou ter a vigência reduzida proporcionalmente ao atraso, conforme a apólice. Se não conseguir pagar na data, avise a YVY antes: há alternativas que evitam ficar sem cobertura.

Question 9

Posso cancelar antes do fim?

Accepted Answer

Sim, a qualquer momento. A seguradora devolve a parte do prêmio referente ao período não utilizado, segundo a tabela de prazo curto da apólice.

Question 10

Por que o preço muda tanto de uma seguradora para outra?

Accepted Answer

Cada seguradora avalia o risco de um jeito, tem a sua rede de oficinas e hospitais e o seu histórico de sinistros. É por isso que comparar faz diferença, e por isso a comparação é o trabalho da corretora.

Question 11

Mudei de endereço, troquei de carro ou reformei a casa. Preciso avisar?

Accepted Answer

Sim. Qualquer mudança no que foi declarado precisa entrar na apólice, por um endosso. Sem isso, a cobertura pode ser questionada no sinistro. Avise a YVY e ela cuida do ajuste.

Question 12

Posso aumentar ou mudar a cobertura no meio do contrato?

Accepted Answer

Sim, por endosso, com cobrança ou devolução proporcional ao tempo que falta. Não é preciso esperar a renovação.

Question 13

O que acontece na renovação?

Accepted Answer

A apólice é anual. Antes de vencer, a YVY Corretora de Seguros revê com você os valores segurados e as coberturas, confere o bônus (no auto) e volta a comparar seguradoras. Renovar não precisa ser automático.

Question 14

Posso ter dois seguros para o mesmo bem?

Accepted Answer

Pode, mas não recebe duas vezes: a indenização total não passa do valor do prejuízo. Em geral não compensa.

Question 15

Quanto tempo a seguradora tem para pagar?

Accepted Answer

Até 30 dias, contados da entrega de todos os documentos pedidos. Se a seguradora pedir documentos complementares, o prazo é suspenso até a entrega e volta a contar. A YVY acompanha essa contagem.

Question 16

A seguradora pode negar a indenização?

Accepted Answer

Pode, quando o acontecimento não está coberto, cai numa exclusão ou houve informação incorreta na contratação. A negativa precisa ser por escrito e justificada. A YVY analisa, contesta quando cabe e orienta a reclamação na Susep ou no consumidor.gov.br.

Question 17

Usar o seguro deixa a renovação mais cara?

Accepted Answer

No auto, acionar o seguro reduz a classe de bônus, o que encarece a renovação. No residencial e no empresarial, o histórico de sinistros pode influenciar o preço. Em danos pequenos, às vezes compensa não acionar; a YVY ajuda a decidir.

Question 18

Preciso de boletim de ocorrência?

Accepted Answer

Em roubo, furto, vandalismo e acidentes com terceiros ou feridos, sim. Em muitos estados o boletim pode ser registrado pela internet. Em danos sem terceiros (um vidro quebrado, um dano elétrico), em geral não.

Question 19

Comprei o imóvel com carta de consórcio. Que seguro preciso?

Accepted Answer

A parcela do consórcio costuma incluir um seguro que quita a cota se algo acontecer com o titular; ele protege a cota, não a casa. O seguro residencial protege o imóvel e o que há dentro, e a YVY Corretora de Seguros deixa a apólice pronta para o dia da escritura ou da chave.

Question 20

O seguro que vem no consórcio protege a minha família?

Accepted Answer

Ele quita o saldo devedor da cota, o que já é importante. Mas não paga a renda da família nem os custos do inventário. O seguro de vida cumpre esse papel, e os dois se complementam.

Question 21

Posso juntar imóvel, crédito e seguro numa proposta só?

Accepted Answer

Sim. É para isso que existe o seu plano: você escolhe o imóvel na Cambuzano Imóveis, a carta na YVY Consórcios e as proteções na YVY Corretora de Seguros, e a equipe da Dani responde com uma proposta única.

Question 22

Já sou cliente da YVY Consórcios ou da Cambuzano Imóveis. Com quem falo?

Accepted Answer

Com a mesma equipe. As três frentes trabalham juntas, e quem já acompanha o seu consórcio ou a compra do imóvel traz a YVY para a conversa.

Perguntas sobre seguros